COACHING E-COMMERCE POUR UN SITE RENTABLE

Du conseil et du soutien pour vous supporter dans votre développement

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La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent.

Albert Einstein

Vous vous êtes lancé dans l’aventure e-commerce afin de pérenniser votre business, mais les résultats ne sont pas franchement au rendez-vous… 

D’ailleurs, savez-vous quel est le pourcentage de e-commerçants qui sont réellement rentables ? Je vous le dévoilerai un peu plus tard… 

En attendant, quelles seront les conséquences pour vous si vous continuez de voir vos ventes baisser mois après mois ? 

 

… Sans rien changer à votre fonctionnement cela ne fera que de s’amplifier, évidemment.

Sans parler de l’impact sur : 

  • votre mental, surchargé en permanence 
  • votre stress, qui impacte aussi vos relations familiales
  • vos équipes, qui s’inquiètent et perdent de leur créativité et productivité, 
  • l’ambiance électrique qui règne chez vous et vos collaborateurs
  • des conflits qui pointent le bout de leur nez et déstabilisent votre équipe…


Si vous continuez comme ça ? 

Au mieux, on vous accordera un plan de continuation qui vous maintiendra quelques années…

Au pire, c’est la liquidation annoncée avec une perte d’argent et de nouvelles dettes à rembourser.

Pourtant, vous pensez avoir tout essayé. ​

Vous avez mis en oeuvre des actions marketing et commerciales concrètes, vous avez même sollicité des agences, des “experts” et des freelances pour votre acquisition de trafic.

Votre trafic a d’ailleurs bien augmenté… Mais les ventes, elles, n’ont jamais atteint le niveau espéré. 

Le panier moyen ? Pas mieux. 

Le taux de conversion ? Idem.  

Selon vous, quelle est la source de vos problèmes ?

La faute aux agences ? Aux pseudo-experts qui vous ont promis monts et merveilles ? 

Pas forcément, car les causes sont multiples

  • Vos profils d’acheteur (buyer persona) sont encore flous. Votre offre et votre communication sont tout aussi floues
  • Vous n’avez pas de suivi pour piloter et mesurer efficacement vos actions 
  • Vous laissez vos prestataires gérer vos campagnes ou votre site…sans savoir comment les impliquer davantage 
  • Votre taux de conversion est plutôt faible et le taux d’abandon de panier trop conséquent, notamment sur mobile.

Cette liste pourrait être bien plus longue… Mais comprenez bien que tout ceci n’est pas votre faute. 

Vous, vous avez fait tout ce que vous pensiez nécessaire. Mais de nombreux facteurs externes ou internes sont en dehors de votre champ d’action : crises, concurrence, partenaires défaillants…   

Mais entre nous, je vais vous dire ce qui ne va pas chez 90% de mes clients :​

L’absence de stratégie et de pilotage ! 

Vous vous imaginez, dans un avion sans pilote ? Sans personne aux commandes pour garantir votre sécurité ? 

Le pilotage d’entreprise, c’est la même chose. 

Le pilotage commence par un accès au tableau de bord de l’avion. 

Celui qui vous permet de prendre les bonnes décisions au bon moment, parce qu’on a les bons indicateurs. 

Voilà une vérité dure à entendre : si votre taux de conversion est de 2%, cela signifie que 98% de votre budget webmarketing est “jeté par la fenêtre”.

Dites enfin STOP à votre manque de retour sur investissement !

Je suis passé par là…

Cette sensation que notre business nous file entre les doigts comme une fuite d’eau qu’on ne saurait pas réparer… Je l’ai vécue en 2009 pendant la crise financière, avec la première entreprise que j’ai co-dirigé. J’ai connu la liquidation de mon entreprise malgré une forte croissance.

Un électrochoc, qu’il m’a fallu accepter d’abord, pour rebondir ensuite plus fort et ne surtout pas refaire les mêmes erreurs.

Vous vous dites que vous ne connaîtrez pas cette situation extrême… 

C’est ce que je m’étais dit aussi : nous étions passés de 350k€ à presque 1M€ en seulement deux ans grâce à l’e-commerce

En réalité notre activité était peu rentable. 

Comment en sommes-nous arrivés là ??? 

Nous étions entourés d’agences, de freelances et de conseillers… mais nous manquions cruellement d’accompagnement et de prise de recul sur nos actions.

Le coaching e-commerce : la solution ultime aux problèmes de rentabilité

Depuis 2012, j’ai accompagné beaucoup d’entrepreneurs et d’e-commerces. Cela m’a mené à créer une méthode unique en son genre que j’ai baptisée CODEC. 

Une démarche innovante, avec des outils concrets, qui pourrait se résumer ainsi : 

C  Capacité
O  à Optimiser
D  le Développement
E  de votre E-commerce
C  en Continu 

En prenant en main votre e-commerce avec cette démarche, vous bénéficiez également de mon réseau afin de vous permettre de développer une activité rentable et durable !

La méthode CODEC est articulée comme une boucle de croissance : 

boucle de croissance e-commerce

Les avantages de cette méthode basée sur la boucle de croissance :

  • Attirer de nouveaux prospects en permanence
  • Transformer un maximum de visiteurs en clients
  • Fidéliser ces nouveaux clients
  • Utiliser les données de vos clients pour mieux acquérir (meilleur ciblage et diminution coût acquisition)
 

Cette boucle vertueuse repose sur des outils concrets : 

  • Un tableau de bord complet et des indicateurs précis et mesurables
  • Des graphiques visuels et ludiques, qui permettent de bien comprendre le résultat des actions menées au quotidien
  • Des outils de communication simples et efficaces pour que chacun puisse agir au bon moment, en servant un même objectif commun

 

Avec ces outils, chaque acteur du projet dispose de toutes les informations nécessaires pour être efficace

5 étapes pour rentabiliser durablement votre e-commerce

Cette démarche en 5 étapes est le fruit de moult projets et entrepreneurs accompagnés depuis plus de 8 ans. 

Voici comment vous pouvez avoir l’opportunité de travailler avec moi, et transformer votre e-commerce pour n’en garder que le meilleur :

En visio ou par téléphone. Cette première étape est cruciale, c’est à ce moment précis que nous voyons ensemble si une collaboration est possible.

 

À l’issue de ce premier appel, si je sens que je suis en mesure de vous aider (et uniquement dans ce cas précis), je vous ferai une proposition commerciale.

 

Dans tous les cas, cet appel est l’occasion pour vous de :

  • Prendre du recul sur votre activité pour avoir une vision plus claire
  • Prendre conscience du champ des possibles qui s’ouvre à vous
  • Être entendu par un professionnel bienveillant et à votre écoute
  • Avoir des pistes d’amélioration concrètes pour améliorer votre rentabilité

Ce diagnostic est une étape indispensable pour identifier précisément les points de blocage qui vous empêchent de croître. 

Ce diagnostic personnalisé débouchera sur une feuille de route qu’il vous suffira de suivre. Vous aurez enfin des objectifs clairs et une stratégie sur mesure.

À l’issue de ce diagnostic vous aurez :

  • une analyse détaillée de votre tunnel de vente e-commerce
  • une approche pragmatique et ROIste de ce qui fonctionne ou pas
  • des recommandations spécifiques et des métriques pour vous comparer à votre marché et vos concurrents directs

Ensemble, nous déterminons les objectifs que vous souhaitez atteindre et sur quelle durée.

Il s’agit d’objectifs SMART, identifiés puis validés ensemble avec les ressources à mobiliser pour les atteindre.

Ce contrat d’objectifs vous aidera à :

  • obtenir un cadre d’intervention clair 
  • défini un retour sur investissement (ROI) avec des indicateurs précis (KPI)
  • prendre conscience des ressources à mettre en œuvre

En tant qu’expert e-commerce, je vous accompagne pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Mais avant tout, laissez-moi vous donner ma vision de l’expert : 

Un expert ne sait pas tout !

Il apprend comme vous, il fait de la veille comme vous et surtout, il expérimente chaque jour. Il est tenace, engagé, pédagogue et bien sûr, il trouve des solutions à vos problèmes.

Mon engagement : 

  • Un accompagnement indépendant et pleinement engagé dans votre réussite
  • Une méthode exclusive, des outils pratiques, et un réseau de partenaires certifiés
  • Un accompagnement pragmatique orienté Retour Sur Investissement tout en restant humain et attentif à vos besoins, vos difficultés.

À chaque fin de cycle, nous prenons de la hauteur sur les actions que vous avez menées. 

Nous mesurons les résultats obtenus, dressons un bilan objectif, basé sur des faits, des chiffres, des indicateurs clés.

Ce moment est très attendu par vos équipes pour :

  • Mesurer le chemin parcouru
  • Se féliciter des actions menées
  • Envisager d’autres actions

Qui est votre coach e-commerce ?

Je suis Vincent Druelle, et je baigne dans le digital et l’e-commerce depuis (déjà !) 15 ans.

J’ai commencé par l’e-commerce en 2006 après un début de carrière en R&D dans l’industrie. Ma première entreprise a généré près d’1M€ de CA en 2 ans. Cela ne m’aura pas empêché de connaître la liquidation. 

Malgré ces débuts dans l’entrepreneuriat un peu tumultueux, j’ai persisté en me formant en continue et en travaillant 4 ans en agence (Synolia). j’ai eu la chance de collaborer avec de très grandes marques : Coca-cola, Oxbow, Trigano, Lafuma, Villaverde, Citypharma… 

J’aurais pu continuer à enrichir mon CV avec ces grands comptes, mais mon ambition était d’aider les TPE et PME. C’est ainsi qu’est née Very Digital en 2016 ! 

Passionné, engagé et indépendant je mets tout en oeuvre pour que vous atteigniez vos objectifs. Je m’entoure aussi très régulièrement de partenaires compétents avec qui j’obtiens les meilleurs résultats.

Ne l’oublions pas, l’humain reste la clé de la réussite de votre activité.

Les résultats

Que pouvez-vous attendre de mon accompagnement ?

Vous vous demandez si cet accompagnement est vraiment fait pour vous ? Le meilleur moyen de le savoir reste de prendre rendez-vous… Aucun engagement, mais beaucoup de valeur à la clé :

  • Une écoute attentive et bienveillante sur vos problématiques actuelles
  • Un point de vue extérieur qui vous aide à prendre de la hauteur
  • Des conseils concrets et indépendants, que vous pouvez appliquer juste après avoir raccroché

Projetez-vous quelques instants : 

C’est lundi matin, un café bien chaud à la main, vous consultez votre tableau de bord. Le briefing commence dans un peu moins d’une heure. Vous mettez immédiatement le doigt sur ce qui devrait être amélioré rapidement, et avez également le plaisir de constater que les actions menées par votre trafic manager porte ses fruits. Vous savez exactement quoi dire à votre équipe en ce beau lundi, et comment les diriger pour que tout aille dans le bon sens. 

Ces lundis matin-là vous pouvez tout à fait les envisager. Avec la méthode CODEC, vous apprenez à piloter votre e-commerce sereinement de manière à avoir une rentabilité optimale. Vous avez à la fois la méthode, et la personne qui vous aide à reprendre les rênes de votre croissance. 

Cependant, sachez que cet accompagnement en coaching e-commerce n’est pas fait pour tout le monde… 

Ce n’est PAS fait pour vous si : 

  • Vous ne voulez rien changer, et penser que tout est déjà optimisé
  • Vous n’êtes pas prêt à vous investir personnellement
  • Si vous imaginez que le e-commerce se résume à siroter un cocktail aux Bahamas pendant que votre business tourne en automatique

En revanche,

  • Si vous êtes un.e entrepreneur.e ambitieux.se, avec des objectifs tout aussi ambitieux
  • Si vous avez envie d’avancer, d’apprendre, et de bénéficier de l’expérience d’un expert e-commerce
  • Si vous voulez mieux piloter votre activité, et expérimenter de nouvelles choses

Pour rappel, (et pour ceux qui n’auraient pas eu le courage de lire jusqu’au bout) l’accompagnement en coaching e-commerce, c’est : 

  • Le moyen de ne pas faire partie des 54 % de e-commerçants qui ne sont pas rentables – Source : Fevad 
  • une solution 360 °, qui prend en compte tous les aspects de votre business
  • un simulateur puissant, qui vous situe clairement par rapport à vos concurrents
  • un accompagnement personnalisé et sur-mesure, par un professionnel qui gère et co-pilote des e-commerces depuis plus de 15 ans
  • des outils exclusifs, approuvés et utilisés par plus de 95 entreprises avant vous
  • des stratégies efficaces pour enfin vous développer, investir, recruter et mener les projets professionnels et personnels qui vous tiennent à cœur
 

Envie de passer au niveau supérieur ? Pour un accompagnement e-commerce efficace, je ne prends que quelques dirigeants en conseil individuel, afin de leur garantir un suivi optimal et une disponibilité maximale.