AUDIT PARCOURS CLIENT DE VOTRE E-COMMERCE EN VIDÉO

pour augmenter votre taux de conversion et donc votre chiffre d’affaires

Nous avons collaboré efficacement et avons multiplié par 5 le nombre de contacts.

Yann Lucas - Dirigeant associé groupe Leasygo

Pourquoi un audit du parcours client ?

Un audit ou un diagnostic du parcours client de votre site e-commerce est un moyen très efficace pour augmenter les taux de conversion sur votre site. 

Vous maîtrisez votre offre et vos cibles, pour autant vous êtes convaincus que vous pourriez vendre plus !

Votre taux de conversion n’est pas à la hauteur de vos objectifs.

Vous avez analysé le problème dans tous les sens mais ne trouvez pas la raison.

Prenez du recul et acceptez l’aide de professionnels pour vous aider à trouver la solution.

Dans ce contexte, en effet, l’audit e-commerce ne vous apportera pas grand-chose même si on peut toujours faire mieux.

Comme tous les e-commerçants, vous aimeriez être dans la tête de vos visiteurs quand ils naviguent sur votre site. 

Savoir ce qu’ils pensent, c’est un grand pas vers la correction des blocages et votre développement.

Autant les causes peuvent être variées, autant la conséquence est la même : vous perdez de l’argent.

En moyenne, cet audit permet d’augmenter votre taux de conversion e-commerce de 50%.

Passer de 1% à 1,5% c’est possible si vous déployez les ressources nécessaires pour mettre en place nos recommandations.

0,5% de taux de conversion en plus c’est 50% de CA en plus.

Le retour sur investissement est parfois immédiat et peut aller jusqu’à 12 mois environ.

Vous faites bien un contrôle technique de votre véhicule ou un bilan de santé régulièrement, alors pourquoi ne pas diagnostiquer votre site e-commerce ?

Son retour sur investissement est assuré !  Pourquoi vous en priver ?

Nous sommes à votre écoute.
 

Nos clients font appel à nous pour :

Boostez votre conversion grâce à l'audit vidéo

Audit du parcours client en vidéo

1- Installez-vous confortablement devant votre ordinateur.

2- Regardez les vidéos commentées qui diagnostiquent les principales pages de votre e-commerce et identifient les blocages potentiels.

3- Mettez en application les principales recommandations qui vous permettront d’augmenter votre taux de conversion.

 

C’est aussi simple et efficace que cela !

Les avantages de l’audit vidéo :

  • Augmenter le taux de conversion de votre site
  • Améliorer la clarté de votre offre
  • Aligner votre charte graphique avec votre offre et vos cibles
  • Optimiser votre communication
  • Améliorer votre animation commerciale
  • Optimiser votre parcours d’achat
  • Augmenter votre panier moyen
  • Diminuer les taux d’abandon du panier à la validation de commande
  • Fidéliser vos clients…
audit video parcours client

Comment ça marche ?

  • Entretien téléphonique ou visio d’1 heure
  • Étude de votre analytique (accès Google Analytique ou autre)
  • Analyse des données de votre e-boutique si besoin(accès au CMS)
  • Étude des points de blocage sur tout le parcours client  de la page d’accueil aux e-mails transactionnels :
    • Ergonomie
    • Web-marketing
    • Rassurance
    • Compte client, transport, paiement
    • E-mails transactionnels
  • Remise d’une vidéo commentée pour chaque page principale (page d’accueil, page catégories, fiche produit, panier, commande, paiement)
  • Une synthèse par e-mail des principaux points à corriger et optimiser
  • Le support :

    • Des vidéos professionnelles avec une qualité sonore et d’image HD (1 vidéo par page auditée)
    • Vous aurez accès à 1h30 à 2h de vidéo avec les conseils live de nos experts

Pour aller plus loin !

Nous pouvons vous proposer des diagnostics complémentaires selon votre organisation et vos ressources. 

Pouvant être diagnostiqués par mes partenaires :

  • Votre plateforme de marque
  • Votre stratégie de communication (ligne éditoriale, plan de comm…)
  • Votre internationalisation
  • Votre référencement organique (SEO) d’un point de vue technique
  • Votre plateforme e-commerce (technique)
  • La vente sur les marketplaces
  • Votre supply chain
  • L’omnicanalité avec vos magasins physiques
  • Vos processus internes pour gagner en productivité…
  • Analytique et pilotage de votre e-commerce
 
N’hésitez pas à me consulter pour obtenir une proposition d’accompagnement adaptée.

Conseil e-commerce pour développer ou optimiser votre boutique en ligne

Avec mon collectif d’experts et mes partenaires, nous nous tenons à vos côtés pour vous accompagner sur votre projet de A à Z.

Nous pouvons couvrir à ce jour la majorité des attentes de nos clients :

  • Développement technique
  • Analytique, data, pilotage
  • Création de contenus
  • Référencement naturel et payant
  • Conseil en e-commerce au forfait ou en coaching
  • E-merchandising, animation commerciale
  • Supply chain, logistique, transport
  • Paiement…


Que vous démarriez votre activité e-business ou que vous ayez une certaine maturité dans la vente en ligne, nous intervenons à toutes les étapes de vie de votre e-commerce. Co-construisons votre réussite !

Nos résultats

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Désireux de créer mon site e-commerce de meubles et objets de décoration au Mexique, j’ai bâti avec Vincent Druelle la stratégie et défini les besoins fonctionnels. Son bon coaching me permet d’avoir un site e-commerce performant en adéquation avec mon marché.
Une expertise efficace qui répond parfaitement à nos attentes ! Disponible, réactif, persévérant, c‘est l’allié idéal pour un e-commerce ! Je recommande à 200%
La stratégie e-commerce nous a permis de bien cadrer nos objectifs. Nous avons bénéficié des bonnes pratiques sous un mode de pilotage projet parfait et constructif.
Christophe L.
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