AUDIT SITE E-COMMERCE

pour vous aider à développer et rentabiliser votre site de ventes en ligne

Près de 70% d'augmentation de notre CA en 12 mois après l'audit !

Yacinne Chabane - Responsable e-commerce Marinette Saint Tropez

Pourquoi auditer son e-commerce ?

Un audit ou un diagnostic de site e-commerce, cela pourrait paraître inutile de prime abord.

Vous maîtrisez votre offre, vous maitrisez vos cibles, votre site e-commerce est rentable et vous arrivez à vous accorder du temps pour d’autres projets professionnels ou personnels.

Dans ce contexte, en effet, l’audit e-commerce ne vous apportera pas grand chose même si on peut toujours faire mieux.

50% des boutiques en ligne ne sont pas rentables. (source Fevad)

Il semblerait que plus de la moitié des e-commerçants français rencontrent des difficultés à promouvoir leur offre.

Les causes sont multiples :

  • une offre non différenciante
  • une cible pas alignée
  • une animation commerciale peu convaincante
  • une acquisition de trafic peu efficace
  • une plateforme e-commerce peu performante
  • un tunnel de vente qui ne convertit pas
  • une logistique qui ne suit pas

 

Autant les causes peuvent être variées, autant la conséquence est la même : vous perdez de l’argent et risquez de liquider votre activité.

Des entrepreneurs qui attendent le dernier moment où ils n’ont plus de ressources pour rebondir pour faire un audit de leur situation, c’est souvent trop tard.

Considérez l’audit comme une prise de recul, un tremplin pour votre e-commerce. 

Les recommandations pragmatiques qui vous seront transmises vous permettront de fixer un CAP et de vous y tenir.

Les résultats sont quasi immédiats et parfois impressionnants comme doubler un CA en moins d’un an.

Un audit, c’est aussi la transmission d’un savoir faire pour vous aider à monter en compétences.

Son retour sur investissement est assuré !  Pourquoi vous en priver ?

Nous sommes à votre écoute.

Nos clients nous demandent un audit de site e-commerce si :

3 leviers d'un audit e-commerce réussi

Diagnostic de vos ventes

Analyser le coeur de de votre activité est essentiel pour  identifier les meilleurs leviers à mettre en place.
Prendre du recul et vous comparer à votre secteur.

Points analysés :

  • Votre chiffre d’affaires
  • Vos clients
  • Vos commandes (passées, annulées..)
  • Votre panier moyen
  • Votre catalogue (meilleurs produits, produits invendus, CA sur produits…)
  • Votre saisonnalité
  • Votre animation commerciale
  • Vos promotions et avantages commerciaux
  • Tous vos frais (commissions, frais de port…)
 
Vous obtiendrez des recommandations pragmatiques priorisant l’impact sur vos ventes.
analyse ventes e-commerce
analyse trafic e-commerce

Diagnostic webmarketing

Le trafic est un sujet stratégique puisque il vous permet d’alimenter votre e-commerce en visiteurs et donc potentiellement en clients. Votre trafic peut être un budget considérable et il est important d’agir sur la conversion qui peut augmenter votre CA et diminuer votre budget d’acquisition.
Mieux vous ciblerez et plus vous aurez un meilleur rendement.

Points analysés :

  • La provenance de vos visiteurs (sources d’acquisitions)
  • Le profil de vos visiteurs
  • Les comportements de vos visiteurs
  • Les périphériques utilisés
  • Les taux de conversion
  • Le coût de vos visiteurs
  • Les canaux les plus rentables
 
Vous obtiendrez des recommandations pragmatiques priorisant l’impact sur vos ventes.

Diagnostic du parcours client

Le parcours client conduit vos visiteurs dans le tunnel d’achat pour les transformer en clients.
Ceui-ci doit être construit en respectant des fondamentaux : la clareté de l’offre, une animation commerciale adaptée, une ergonomie et une charte soignées, une rassurance sur mesure , une performance optimisée…

Tous ces éléments contribuent à l’augmentation de votre taux de conversion.

Points analysés :

Les principales étapes du parcours :

  • La présentation de votre offre
  • Votre communication visuelle
  • L’ergonomie, la navigation
  • Les éléments de rassurance
  • La sémantique utilisée, les appels à l’action
  • Les services proposés (paiement, transport…)
  • Les emails transactionnels
  • Analyse des différents taux de rebond de panier, taux de conversion…
  • Une comparaison avec votre secteur d’activité

Vous obtiendrez des recommandations pragmatiques priorisant l’impact sur vos ventes.
audit parcours client achat e-commerce

Pour aller plus loin !

Nous pouvons vous proposer des diagnostics complémentaires selon votre organisation et vos ressources. 

Pouvant être diagnostiqués avec des partenaires :

  • Votre plateforme de marque
  • Votre stratégie de communication (ligne éditoriale, plan de comm…)
  • Votre internationalisation
  • Votre référencement organique (SEO) d’un point de vue technique
  • Votre plateforme e-commerce (technique)
  • La vente sur les marketplaces
  • Votre supply chain
  • L’ omnicanalité avec vos magasins physiques
  • Vos processus internes pour gagner en productivité…
 
N’hésitez pas à me consulter pour obtenir une proposition d’accompagnement adaptée.

Conseil e-commerce pour développer ou optimiser votre boutique en ligne

Avec mon collectif d’experts et mes partenaires, nous nous tenons à vos côtés pour vous accompagner sur votre projet de A à Z.

Nous pouvons couvrir à ce jour la majorité des attentes de nos clients :

  • Développement technique
  • Analytique, data, pilotage
  • Création de contenus
  • Référencement naturel et payant
  • Conseil en e-commerce au forfait ou en coaching
  • E-merchandising, animation commerciale
  • Supply chain, logistique, transport
  • Paiement…


Que vous démarriez votre activité e-business ou que vous ayez une certaine maturité dans la vente en ligne, nous intervenons à toutes les étapes de vie de votre e-commerce. Co-construisons votre réussite !

Nos résultats

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Désireux de créer mon site e-commerce de meubles et objets de décoration au Mexique, j’ai bâti avec Vincent Druelle la stratégie et défini les besoins fonctionnels. Son bon coaching me permet d’avoir un site e-commerce performant en adéquation avec mon marché.
Une expertise efficace qui répond parfaitement à nos attentes ! Disponible, réactif, persévérant, c‘est l’allié idéal pour un e-commerce ! Je recommande à 200%
La stratégie e-commerce nous a permis de bien cadrer nos objectifs. Nous avons bénéficié des bonnes pratiques sous un mode de pilotage projet parfait et constructif.
Christophe L.
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